歡迎訪問福建自考網(wǎng)！本站為考生提供福建自考信息服務，網(wǎng)站信息供學習交流使用，非政府官方網(wǎng)站，官方信息以福建教育考試院www.eeafj.cn為準。
    下載APP

    城市:
    自考系統(tǒng):

    福建自考網(wǎng)> 試題題庫列表頁> 提出價值鏈概念的《競爭優(yōu)勢》一書的作者是（）

    第二章 練習題

    卷面總分：100分     試卷年份：    是否有答案：有    作答時間： 120分鐘   

    答題卡
    收起答題卡 ^

    試題序號

    提出價值鏈概念的《競爭優(yōu)勢》一書的作者是（）

    • A、邁克爾·貝
    • B、邁克爾·杰克遜
    • C、邁克爾·波特
    • D、哈利·波特
    上一題 下一題

    更多題目 請在 下方輸入框 內(nèi)輸入要搜索的題目：

    顧客通過將某種產(chǎn)品可感知的效果（或結果）與其期望值相比較后，所形成的愉悅或失望的感覺狀態(tài)是指（）

    • A、顧客滿意
    • B、愉悅心理
    • C、健康狀態(tài)
    • D、顧客忠誠

    當顧客對企業(yè)產(chǎn)品或服務不滿意時，絕大多數(shù)人的選擇是（）

    • A、到別處購買
    • B、責備銷售人員
    • C、告訴其他人不要到提供劣質產(chǎn)品或服務的商店購物
    • D、對劣質產(chǎn)品或服務寫信投訴

    _____是顧客購買產(chǎn)品或服務時的首要限制因素。（）

    • A、貨幣成本
    • B、時間成本
    • C、體力成本
    • D、精神成本

    掃碼查看答案

    掃碼查看試題答案

    掃碼小程序選擇報考專業(yè)

    進入在線做題學習

    查看了解自考專業(yè)

    查詢最新政策公告

    進入歷年真題學習