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    2018年4月市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)

    卷面總分：100分     試卷年份：2018    是否有答案：有    作答時(shí)間： 120分鐘   

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    簡(jiǎn)述包裝的作用。

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    簡(jiǎn)述顧客滿(mǎn)意的概念及其測(cè)量方法。

    菲利普·科特勒從顧客需求的角度將競(jìng)爭(zhēng)者劃分為

    • A、愿望競(jìng)爭(zhēng)者
    • B、一般競(jìng)爭(zhēng)者
    • C、潛在競(jìng)爭(zhēng)者
    • D、產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng)者
    • E、品牌競(jìng)爭(zhēng)者

    MT公司通過(guò)實(shí)施品牌戰(zhàn)略和形象戰(zhàn)略使顧客對(duì)其產(chǎn)生差異化的認(rèn)知，該公司實(shí)旋差異化戰(zhàn)略的途徑屬于

    • A、產(chǎn)品差異化
    • B、服務(wù)差異化
    • C、形象差異化
    • D、渠道差異化

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