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    福建自考網(wǎng)> 試題題庫(kù)列表頁(yè)> 顧客讓渡價(jià)值的太小最終取決于（）

    第二章 練習(xí)題

    卷面總分：100分     試卷年份：    是否有答案：有    作答時(shí)間： 120分鐘   

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    試題序號(hào)

    顧客讓渡價(jià)值的太小最終取決于（）

    • A、設(shè)計(jì)部門(mén)
    • B、生產(chǎn)部門(mén)
    • C、營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)
    • D、各個(gè)職能部門(mén)的協(xié)同作用
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    當(dāng)顧客對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)不滿(mǎn)意時(shí)，絕大多數(shù)人的選擇是（）

    • A、到別處購(gòu)買(mǎi)
    • B、責(zé)備銷(xiāo)售人員
    • C、告訴其他人不要到提供劣質(zhì)產(chǎn)品或服務(wù)的商店購(gòu)物
    • D、對(duì)劣質(zhì)產(chǎn)品或服務(wù)寫(xiě)信投訴

    顧客忠誠(chéng)培養(yǎng)的最佳途徑是（）

    • A、生意好時(shí)降價(jià)，生意差時(shí)漲價(jià)
    • B、建立長(zhǎng)期互惠關(guān)系
    • C、降價(jià)時(shí)提供劣質(zhì)產(chǎn)品
    • D、降價(jià)時(shí)以各種理由增收費(fèi)用保證利潤(rùn)

    顧客忠誠(chéng)最直觀(guān)的表現(xiàn)是（）

    • A、在較長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的重復(fù)購(gòu)買(mǎi)
    • B、向他人熱情推薦該產(chǎn)品
    • C、降價(jià)時(shí)才去購(gòu)買(mǎi)
    • D、一旦同類(lèi)商品有促銷(xiāo)立刻不再光顧

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