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    福建自考網(wǎng)> 試題題庫列表頁> 簡述許諾原理的基本內容。

    密押卷（6）

    卷面總分：100分     試卷年份：2023.04    是否有答案：有    作答時間： 120分鐘   

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    簡述許諾原理的基本內容。

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    案例一：

    金果公司是一家種植、加工、存儲和銷售荔枝、桂圓兩種水果的小型企業(yè)，經(jīng)理石瑞既管種植加工，又管銷售，是一個全能型的管理者。經(jīng)過多年的發(fā)展，公司積累了水果種植、存儲、運輸和銷售的經(jīng)驗，已經(jīng)具備向海內外提供高質量水果的規(guī)模。為了滿足迅速擴大的海內外市場需求，公司招聘了大批工作人員，并安排經(jīng)驗豐富的銷售人員走訪各地的水果批發(fā)商和零售商，開展市場調研工作。隨著人員的增多和業(yè)務量的擴大，公司增加了相應的管理人員，但由于企業(yè)內部管理沒有及時調整，逐漸出現(xiàn)了命令不統(tǒng)一、反應緩慢、效率低下等問題。石經(jīng)理意識到，公司需要通過完善組織結構，加強管理，以解決現(xiàn)有問題。于是，石經(jīng)理向專業(yè)咨詢公司求教，咨詢人員經(jīng)過調查發(fā)現(xiàn)，該公司盡管發(fā)展了多年，但公司內部一直沿襲著家族化的管理方式，未能形成規(guī)范的組織結構，缺乏必要的分工協(xié)作，內部人員的職責分工也不清晰……鑒于這種情況，咨詢人員對公司進行了組織設計，依據(jù)現(xiàn)代組織管理原理，劃分了管理職能部門和業(yè)務部門，進一步明確了種植加工部、銷售部、倉儲部、財務部等部門的職責與權限，完善了公司內部分工協(xié)作體系，健全了組織結構，并針對公司多年的管理實踐，仍然采用經(jīng)理集權管理的體制。 

    問題：

    （1）什么是組織結構？組織結構的類型有哪些？

    （2）咨詢公司設計的組織結構類型是哪一種？其優(yōu)缺點有哪些？


    簡述組織文化的特征。

    案例二：

    康泰互助公司是一家大型保險公司，總部員工5000多人。該公司的保單部擁有25名員工，年齡分布在19-25歲，平均25歲，大部分人只有高中學歷。這些員工有的剛來公司不久，有的工作10多年，也有的工作20多年馬上面臨退休。在對待工作上，員工有著不同的態(tài)度，如有的主動性、責任心均很強，有的則缺少進取心，需要部門領導不斷督促，才能完成工作。由于該部門工作具有高度的程序化，對員工的責任感要求很高，絲毫不能出現(xiàn)差錯，為此，提高員工的責任感就成為部門領導者的重要任務。 李欣是該部門的領導，她為人和善，業(yè)績突出，是從保單員開始，一步步上升為部門主管的，具有豐富的工作經(jīng)驗。年底李欣退休，需要有新的人員接替她的工作。由于保單部員工年齡跨度大，學歷層次低，管理起來比較困難，李欣特意向公司推薦了在某大型保險公司工作過2年、有著一定管理能力的蘇梅。蘇梅是國內名牌大學人力資源管理專業(yè)畢業(yè)的碩士，自信上進，在讀研期間曾在保單部實習，熟悉保單部的工作，了解公司的文化，善于溝通，與大多數(shù)員工關系較好，是比較合適的主管人選。公司最終采納了李欣的建議，聘任了蘇梅。蘇梅準備以積極的心態(tài)開始她的職業(yè)生涯。 

    問題：

    （1）依據(jù)領導特質理論，蘇梅具備了哪些領導者的特質？

    （2）依據(jù)人性假設理論，試分析保單部員工的人性特點，并提出管理建議。


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