語(yǔ)言溝通包括

• A、體態(tài)語(yǔ)言
• B、口頭溝通
• C、電子媒介
• D、書(shū)面溝通
• E、語(yǔ)調(diào)

案例二：

某企業(yè)一直生產(chǎn)A產(chǎn)品，市場(chǎng)銷(xiāo)路很好。2012年以來(lái)，市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生變化，A產(chǎn)品出現(xiàn)滯銷(xiāo)，銷(xiāo)售收入明顯下降，員工積極性受到影響。廠長(zhǎng)認(rèn)為環(huán)保產(chǎn)品市場(chǎng)銷(xiāo)路不錯(cuò)，于是果斷決定轉(zhuǎn)產(chǎn)該類(lèi)產(chǎn)品。經(jīng)過(guò)一年的努力，企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況沒(méi)有明顯好轉(zhuǎn)。

2014年以來(lái)，市場(chǎng)形勢(shì)又發(fā)生了變化，A產(chǎn)品的市場(chǎng)需求大幅增加，原有用戶紛紛來(lái)電希望該企業(yè)能盡快恢復(fù)A產(chǎn)品的生產(chǎn)。與此同時(shí)，環(huán)保產(chǎn)品的銷(xiāo)路出現(xiàn)下滑。在這種情況下，廠長(zhǎng)又自作主張決定重新生產(chǎn)A產(chǎn)品，但A產(chǎn)品的質(zhì)量和數(shù)量都無(wú)法在短時(shí)間達(dá)到理想水平，銷(xiāo)售也受到影響。員工對(duì)這種狀況議論紛紛，廠長(zhǎng)感到壓力很大。

問(wèn)題：

（1）該廠長(zhǎng)的決策受到哪些因素的影響？結(jié)合案例簡(jiǎn)要說(shuō)明。

（2）結(jié)合案例闡述決策應(yīng)該遵循的原則。

數(shù)碼相機(jī)的誕生與普及直接導(dǎo)致了使用膠卷的傳統(tǒng)相機(jī)的衰落。這反映了行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)“五力模型”中的

• A、潛在進(jìn)入者的威肋
• B、替代品的威脅
• C、供應(yīng)商的威脅
• D、購(gòu)買(mǎi)者的威脅