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    2021年4月市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)真題

    卷面總分：分     試卷年份：2021    是否有答案：有   

    答題卡
    收起答題卡 ^

    試題序號(hào)

    下列屬于公共關(guān)系主要任務(wù)的有（）

    • A、游說
    • B、企業(yè)形象宣傳
    • C、處理危機(jī)事件
    • D、促使消費(fèi)者大量即興購(gòu)買
    • E、溝通與新聞媒體的關(guān)系
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    企業(yè)對(duì)顧客滿意情況進(jìn)行調(diào)查的測(cè)量方法包括（）

    • A、顛客維系
    • B、顧客吸引
    • C、佯裝購(gòu)物者
    • D、顧客滿意度調(diào)查
    • E、投訴與建議系統(tǒng)

    對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買的產(chǎn)品提供維修、產(chǎn)品保證、零配件供應(yīng)等服務(wù)，這體現(xiàn)的產(chǎn)品層次是（）

    • A、核心產(chǎn)品
    • B、基礎(chǔ)產(chǎn)品
    • C、期望產(chǎn)品
    • D、延伸產(chǎn)品

    簡(jiǎn)述分銷渠道成員管理的內(nèi)容。

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