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    2023年4月市場營銷學

    卷面總分：100分     試卷年份：2023.04    是否有答案：有    作答時間： 120分鐘   

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    試題序號

    SX公司維修人員在給顧客安裝智能馬桶蓋時，不厭其煩地給用戶講解、示范其使用方法及保養(yǎng)措施，用戶獲得的是顧客總價值中的

    • A、產品價值
    • B、人員價值
    • C、服務價值
    • D、形象價值
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    鋼化玻璃制造商ML公司牢牢控制著其他競爭者的行為，并有著非常廣泛的戰(zhàn)略選擇余地，該公司在目標市場上的競爭地位是

    • A、主宰型
    • B、強壯型
    • C、優(yōu)勢型
    • D、防守型

    構成需求的核心要素包括

    • A、網絡
    • B、交換
    • C、交易
    • D、欲望
    • E、購買能力

    顧客讓渡價值中，屬于顧客總成本的有

    • A、時間成本
    • B、體力成本
    • C、人員成本
    • D、精神成本
    • E、貨幣成本

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