溝通最重要的前提是有一個明確的目標。（  ）

• A、對

• B、錯

擁有較多專門知識和特殊技能的領導往往會贏得人們的尊敬，并產生一定的影響力。這種影響力源于（）。

• A、法定權
• B、獎賞權
• C、強制權
• D、專長權

某公司年終會給每位員工發(fā)放2000元獎金，但幾年下來，總經理感到這筆獎金沒有起到應有的激勵作用。他發(fā)現，員工在領取獎金的時候反應相當平淡，認為這是理所應當的，就像應得的薪水一樣，并未因此在工作中表現得更加努力?？紤]到這筆獎金達不到預期的激勵作用，總經理決定停發(fā)這筆錢。但停發(fā)的結果卻出乎他的意料，公司上下幾乎每一個員工都在抱怨，導致工作效率明顯下降，甚至出現消極怠工的現象。總經理很困惑：為什么有獎金的時候，沒有人會為此在工作上表現得積極主動，而取消獎金后，大家都不約而同地指責、抱怨甚至消極怠工呢？

問題：

（1）什么是激勵？請列舉管理學中的三種激勵理論。

（2）運用相關的激勵理論，解釋案例中的現象。